Neue Funktion und Infos zum Support
Hallihallo - Täglich erreichen uns über 200 E-Mails mit Support-Anfragen zu GeldFunk. Bitte habt Verständnis, dass wir nicht jede E-Mail individuell beantworten können. Ihr erhaltet daher zunächst eine automatisierte Antwort, in welcher auf unser umfangreiches FAQ hingewiesen wird. Dort sind wirklich 80% eurer Fragen bereits beantwortet und wir ergänzen auch ständig neue Fragestellungen, die uns auffallen.
Eine Frage, die immer häufiger auftaucht ist:
Ich habe eine Neue Handynummer, wie kann ich meinen GeldFunk-Account umziehen?
Und genau hierfür gibt es seit heute eine neue Funktion. Geht dazu nach dem Login auf “Profil & Einstellungen” und klickt dann auf den Link “Neue Nummer?” - auf der folgenden Seite wird genau erklärt, wie das dann alles abläuft.
Grüße Bastian
Am 27. Februar 2008 um 20:03 Uhr
echt toll wie ihr euch drum kümmert
Am 27. Februar 2008 um 23:57 Uhr
Hallo Bastian,
ich finde die neue Funktion super, hatte auch immer mal geschaut, ob diese Frage im FAQ beantwortet wird, war aber lange nicht, dann hab ich nicht mehr nachgelesen.
Nun habe ich allerdings ein neues Problem, denn wenn ich umziehen will, wird mir angezeigt, dass diese Handynummer bereits schon existiert, was ja logisch ist, da ich sie ja schon angemeldet habe aber auf dem Warteplatz bin. Nun kann ich mich aber wenn ich mich unter der neuen anmelde, mich nicht vom Warteplatz löschen, könnt ihr das irgendwie machen? Sodass ich dann wirklich auch umziehen kann?
Liebe Grüße,
Marie
Am 28. Februar 2008 um 19:16 Uhr
@Marie: puh, das sind natürlich verzwickte Einzelfälle jetzt. Kannst du bitte eine Mail an den Support schreiben mit alter und neuer Handynummer und dein Problem schildern - die Jungs kümmern sich dann darum. Bitte hab bitte wie gesagt etwas Geduld, es sind echt viele Anfragen momentan…
Am 29. Februar 2008 um 14:33 Uhr
super funktion
brauche sie zwar aktuell nicht aber is immer gut zu wissen
Am 29. Februar 2008 um 20:09 Uhr
Ah, jetzt ist alles geregelt, dass ist schön! - Deine Jungs sind doch schnell
Ich schreib jetzt aber mal keine Dankes Mail, das würde sie wahrscheinlich eher nerven xD.
Am 2. März 2008 um 19:12 Uhr
hm..jetz wär auch mal ne sms ganz schön^^
Am 2. März 2008 um 21:01 Uhr
juhu,
habe heute eine SMS bekommen… War die allererste… Es scheint doch langsam voran zu gehn….
Macht weiter so….
Am 2. März 2008 um 22:16 Uhr
ich bin auch endlich freigeschaltet worden! Wie kann ich denn meine Emailadresse bestätigen?